Verto AI + Smoobu

Smoobu è un channel manager: la sua funzione principale è sincronizzare i tuoi listing su più OTA contemporaneamente (Airbnb, Booking.com, Vrbo, Expedia e altri), mantenere calendari e tariffe coerenti fra canali, evitare overbooking e offrire un booking engine diretto per il sito dell'host. È uno degli strumenti più diffusi fra i property manager europei perché ha pricing accessibile, UI pulita e copertura OTA ampia.

Quello che Smoobu non fa — per scelta di posizionamento — è gestire in modo conversazionale le domande degli ospiti. Gli Smart Messages di Smoobu sono template automatici su trigger temporali (conferma prenotazione, pre-check-in, post-soggiorno): inviano una copia predefinita al momento giusto ma non "rispondono" a una domanda dell'ospite, non interpretano una foto, non trascrivono una nota vocale. È lo stesso approccio degli Scheduled Messages di Airbnb: utile come promemoria, insufficiente come concierge.

In altre parole: Smoobu è il sistema operativo delle tue prenotazioni. Quello che arriva dopo la prenotazione — le conversazioni vere con gli ospiti su WhatsApp, in tutte le lingue, sulle cose che succedono davvero in appartamento — Smoobu lo lascia a te.

Verto è un concierge AI conversazionale su WhatsApp più un modulo Analytics opzionale. Il prodotto risponde agli ospiti in tempo reale via WhatsApp Business (API ufficiale Meta con Embedded Signup) usando modelli linguistici generativi di classe GPT-4 collegati alla knowledge base specifica del tuo appartamento. Comprende qualsiasi formulazione della domanda, risponde in qualsiasi lingua principale europea e mondiale senza configurazione, legge foto e trascrive note vocali inviate dagli ospiti.

Sul lato business, il modulo Analytics aggiunge revenue tracking completo (lordo, netto dopo commissioni), gestione spese per proprietà, breakdown per piattaforma (Airbnb vs Booking vs Diretto), occupancy, ADR, RevPAR, proiezioni e Auto-Notte — il sistema di pricing dinamico last-minute con floor price dal breakeven reale. Per il property manager che vuole sapere non solo quanto fattura ma quanto guadagna davvero, è lo strato di intelligence che i channel manager non offrono.

Quello che Verto non fa, per scelta, è il channel manager: non sincronizza OTA, non gestisce calendari, non fa da booking engine diretto. Verto lavora sopra un channel manager esistente — e con Smoobu l'integrazione è API nativa live, mentre per gli altri CM principali è in roadmap. Per questo la combinazione Smoobu + Verto copre in modo pulito l'intero flusso: Smoobu porta dentro le prenotazioni, Verto gestisce la conversazione con l'ospite.

L'integrazione tecnica è API nativa con webhook real-time. Colleghi Smoobu a Verto dalla dashboard inserendo la tua API key Smoobu: Verto importa automaticamente tutti i tuoi appartamenti con nome, città, indirizzo e valuta. Da quel momento ogni evento rilevante su Smoobu — nuova prenotazione, modifica date, cancellazione, importo modificato — viene inviato in tempo reale a Verto via webhook, senza cicli di polling né attese.

Quando entra una prenotazione da Airbnb o Booking su Smoobu, nel giro di secondi Verto riceve l'evento, crea il profilo dell'ospite e attiva automaticamente le automazioni WhatsApp configurate per l'appartamento: messaggio di conferma, pre-arrivo, istruzioni check-in, assistenza durante il soggiorno, reminder check-out, richiesta recensione. Da lì in poi l'ospite parla direttamente con il concierge AI su WhatsApp, che usa la knowledge base di quell'appartamento specifico per rispondere a domande in qualsiasi lingua, leggere foto e trascrivere vocali.

Quando una prenotazione cambia o viene cancellata su Smoobu, l'evento arriva a Verto e le automazioni si adattano: i messaggi futuri vengono sospesi o riprogrammati sulle nuove date. Il flusso è bidirezionale per gli eventi rilevanti al concierge, senza che tu debba tenere allineate due piattaforme a mano.

Step 1 — Collega Smoobu a Verto Accedi alla dashboard Verto, vai su Integrazioni, seleziona Smoobu, incolla la tua API key e autorizza. Verto importa gli appartamenti e configura i webhook. Tempo indicativo: 5 minuti.

Step 2 — Compila la knowledge base Per ogni appartamento importato compili le informazioni che serviranno al concierge: check-in, WiFi, regole casa, elettrodomestici, foto facciata e ingresso, troubleshooting, esperienze locali, emergenze. Più è completa, più Verto è autonomo. Tempo indicativo: 20-30 minuti per appartamento.

Step 3 — Attiva WhatsApp via Meta Embedded Signup Un click sul pulsante "Connetti WhatsApp", accedi al tuo account Facebook, autorizzi Verto, scegli il numero WhatsApp Business da collegare. Webhook, template e profilo vengono configurati automaticamente. Da qui le conversazioni partono. Tempo indicativo: 5 minuti.

Smoobu ha pricing pubblico a fasce con piano base indicativamente da €26,89/mese per una proprietà (il costo cambia in base al numero di listing e ai moduli attivati — verifica su smoobu.com per la tariffa aggiornata).

Verto parte da €21,90/apt/mese sul piano Avanzato annuale, €24,90 nell'Intermedio (4-14 apt), €29,90 nello Starter (1-3 apt). Il modulo Analytics è opzionale a €4,90/apt/mese.

Esempio indicativo su 5 appartamenti con fatturazione annuale:

• Smoobu: ~€26,89/mese × 12 = ~€323/anno (verifica tariffa aggiornata)
• Verto Intermedio: 5 × €24,90 × 12 = €1.494/anno
• Totale: ~€1.817/anno, ~€30/apt/mese combinati

Nessun lock-in: puoi disdire Smoobu o Verto in qualsiasi momento in modo indipendente. I due servizi restano contrattualmente separati, anche se tecnicamente integrati.