Durante il soggiorno

Template WhatsApp: richieste extra asciugamani e altro

Richieste extra durante il soggiorno (asciugamani aggiuntivi, lenzuola di ricambio, cuscini, pulizie a metà soggiorno) capitano nel 30% delle prenotazioni 4+ notti. La risposta corretta dipende da policy e disponibilità ma in tutti i casi deve essere chiara su tempi e costi. Tre varianti: extra disponibili gratis, extra a pagamento, extra non disponibili con alternative.

Quando inviare

Quando inviare: in risposta a richiesta. Per soggiorni 7+ notti, valuta di anticipare con il check-in ("se ti serve qualcosa in più, dimmi").

3 template pronti da copiare

Tre varianti di tono. Scegli quella più vicina al tuo stile o usale come base e personalizzale.

I segnaposto come {{nome_ospite}} sono volutamente lasciati in chiaro: sostituiscili con i tuoi dati prima di inviare.

1Disponibili gratis

Ciao {{nome_ospite}}, certo! {{tipo_extra}} disponibili immediatamente.

🛏️ Cosa: {{descrizione_extra}} ({{quantità}})
📦 Dove sono già: {{posizione_in_casa}} (nell'armadio camera / nel cassettone / nello sgabuzzino)

Li trovi puliti e pronti all'uso. Se ne servono altri ancora, scrivimi qui — ne ho una scorta nel mio studio (5 minuti per portarteli).

Fatto! Buon soggiorno.

2A pagamento

Ciao {{nome_ospite}}, posso organizzare {{tipo_extra}} con un piccolo costo extra.

🛏️ {{descrizione_extra}}
💰 Costo: €{{costo_extra}} (per {{cosa_include}})
⏰ Tempi: te li porto entro {{tempi_consegna}} (oggi pomeriggio / domani mattina)

Pagamento: in contanti alla consegna, o tramite Airbnb resolution (ti mando link). Niente complicazioni.

Se il costo non funziona, alternativa fai-da-te:
🛒 In zona c'è {{negozio_alternativa}} (a {{distanza_negozio}} minuti) dove trovi quello che ti serve a prezzo cliente normale.

Fammi sapere come preferisci.

3Non disponibili con alternative

Ciao {{nome_ospite}}, mi spiace ma non ho {{tipo_extra}} disponibili al momento.

Motivo onesto: {{motivo}} (siamo in alta stagione, scorte impegnate, ecc.).

Ma ho due alternative pratiche:

1️⃣ A {{distanza}} a piedi c'è {{negozio_1}}: vendono {{tipo_extra}} di buona qualità a €{{prezzo_1}}. Aperto {{orari}}.

2️⃣ Posso prestarti {{alternativa_diversa}} che ho qui (es. lenzuola di un altro set, asciugamano di formato diverso). Non perfetto ma funzionante.

Cosa preferisci? Risolvo subito.

Consigli pratici

  • 1Per soggiorni 4+ notti, lascia in casa già 1 extra di tutto. Costo zero, evita la metà delle richieste.
  • 2Se applichi un costo, mantieni cifre simboliche (€5-15). Costi alti suonano predatori. L'obiettivo è non perdere ma trasmettere serietà.
  • 3Mai dire "abbiamo finito" senza alternative. Lascia sempre una via d'uscita pratica per l'ospite.

Domande frequenti

Quante asciugamani devo lasciare di base?+

Standard: 2 set per persona prevista (1 grande + 1 piccolo + 1 viso). Per soggiorni 7+ notti, includi 1 set extra. Spesa una tantum: €30-50 per set di qualità — si ammortizza in 6-12 prenotazioni.

L'ospite chiede pulizie extra durante il soggiorno: cosa rispondo?+

Per soggiorni 7+ notti, considera di offrire una pulizia intermedia gratis o a costo simbolico (€20-30): genera review eccellenti. Per soggiorni più brevi, di solito non serve — proponi una pulizia veloce dei bagni se necessario, gratis.

Come gestire ospiti che chiedono troppo?+

Rare ma capitano. Mantieni cordialità, ma non cedere su richieste irragionevoli (3 cambi lenzuola in 5 notti, asciugamani sempre nuovi). Una risposta equilibrata: "posso fare X gratis, oltre richiede un costo". L'80% si limita rapidamente.

Vuoi automatizzare anche le risposte non standard?

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I template coprono i casi prevedibili. Per tutto il resto — domande inattese, foto allegate, note vocali, lingue diverse — Verto AI risponde da solo, capisce il contesto e mantiene il tono che hai impostato.