Durante il soggiorno
La password del Wi-Fi è la richiesta numero uno post check-in: arriva da almeno il 60% degli ospiti, anche quando l'informazione è già disponibile in 3 punti diversi della casa. Un template ben strutturato risolve la richiesta in 30 secondi e libera tempo per cose più importanti. Qui tre varianti: rete singola standard, rete dual-band (2.4GHz + 5GHz), risposta a problemi di connessione.
Quando inviare
Quando inviare: ogni volta che ricevi una domanda "qual è il Wi-Fi?". Non aspettare di ricontrollare prima — la lentezza nella risposta è la frustrazione numero uno. La password va sempre nel messaggio di check-in, ma la metà degli ospiti la cerca direttamente in chat invece di scorrere indietro.
Tre varianti di tono. Scegli quella più vicina al tuo stile o usale come base e personalizzale.
I segnaposto come {{nome_ospite}} sono volutamente lasciati in chiaro: sostituiscili con i tuoi dati prima di inviare.
Ciao {{nome_ospite}}, ecco i dati Wi-Fi:
📶 Rete: "{{nome_wifi}}"
🔑 Password: "{{password_wifi}}"
La password è case-sensitive (rispetta maiuscole/minuscole). Se non riesci a connetterti, riavvia il Wi-Fi del telefono e riprova. Velocità media circa {{velocita_mbps}} Mbps, sufficiente per streaming HD e videocall.Ciao {{nome_ospite}}, ti mando le credenziali Wi-Fi.
📶 Hai 2 reti disponibili:
• "{{nome_wifi_5ghz}}" (5GHz, più veloce, raggio breve)
• "{{nome_wifi_24ghz}}" (2.4GHz, più lenta, raggio lungo)
🔑 Password (uguale per entrambe): "{{password_wifi}}"
Consiglio: usa la 5GHz se sei nel salotto/camera vicino al router, la 2.4GHz se sei in cucina o sul balcone (più stabile in distanza). Velocità: 5GHz ~{{velocita_5}}Mbps, 2.4GHz ~{{velocita_24}}Mbps.Ciao {{nome_ospite}}, mi spiace per il problema con il Wi-Fi. Provviamo a risolvere:
1️⃣ Verifica che la password inserita sia esatta (case-sensitive): "{{password_wifi}}"
2️⃣ Sul telefono: "Dimentica rete" e ricollegati come se fosse la prima volta
3️⃣ Se ancora non funziona: il router è nel {{posizione_router}}, c'è un pulsante reset (piccolo). Premilo per 5 secondi, attendi 90 secondi, riprova.
Se il problema persiste anche dopo il reset, scrivimi qui: posso fare un reset remoto o, se necessario, mandarti un tecnico in giornata gratuitamente.
Per urgenze (devo lavorare/videocall ora) ti consiglio anche {{soluzione_alternativa}} (caffè con Wi-Fi free a 200m, oppure attivare hotspot del telefono temporaneamente).Spiega che la password è condivisa per tutti gli ospiti e cambiarla manualmente significa riconfigurare smart TV, sensori, automazioni — operazione che richiede tempo e tecnicismi. Suggerisci una soluzione alternativa: usare una VPN se l'ospite cerca privacy aggiuntiva.
No, mai. Il Wi-Fi è uno degli incentivi a entrare in casa: dare la password prima trasferisce all'ospite l'idea che possa connettersi senza essere fisicamente in casa, e crea una vulnerabilità (vicini, ex-ospiti, ecc.). Forniscilo solo dopo che il check-in è confermato.
Investimento minimo: €30-50/mese per fibra 100Mbps + un router di qualità (€50-100 una tantum). Un router scadente in zona poco coperta dal Wi-Fi è la fonte numero uno di review 3 stelle: l'ospite chi viaggia lavora spesso da remoto, e una connessione lenta lo fa scappare.
Vuoi automatizzare anche le risposte non standard?
I template coprono i casi prevedibili. Per tutto il resto — domande inattese, foto allegate, note vocali, lingue diverse — Verto AI risponde da solo, capisce il contesto e mantiene il tono che hai impostato.